Как осуществляется возврат средств?

[RYJEL 5]

Как вернуть деньги, которые были оплачены за использование софта? Софт объективно не работает и из-за него теперь имеются проблемы с заказчиками. Прошу вернуть потраченные деньги, так как продут не работает.

[Гость BroQS]

4 часа назад, RYJEL сказал:

Как вернуть деньги, которые были оплачены за использование софта? Софт объективно не работает и из-за него теперь имеются проблемы с заказчиками. Прошу вернуть потраченные деньги, так как продут не работает.

Пиши в  поддержку support@brobot.ru с подробным описанием,  что в работе БроБота вас не  устроило, рассмотрят ситуацию индивидуально.

[RYJEL 5]

Только что, BroQS сказал:

Пиши в  поддержку support@brobot.ru с подробным описанием,  что в работе БроБота вас не  устроило, рассмотрят ситуацию индивидуально.

Уже написал, статус изменен на "запланирован", что это значит?

[Гость BroQS]

6 часов назад, RYJEL сказал:

Уже написал, статус изменен на "запланирован", что это значит?

Это  значит в поддержке ваше  письмо  саппорты передали на рассмотрение админам, которые  напишут как примут решение  по   этой  ситуации

[RYJEL 5]

19 часов назад, BroQS сказал:

Это  значит в поддержке ваше  письмо  саппорты передали на рассмотрение админам, которые  напишут как примут решение  по   этой  ситуации

В течении какого времени рассматриваются подобные вопросы? Должен же быть какой то срок.

[Гость BroQS]

4 часа назад, RYJEL сказал:

В течении какого времени рассматриваются подобные вопросы? Должен же быть какой то срок.

Вот на этот вопрос не знаю ответа,   но если  не  будет  ответа лучше  еще  раз написать через день два,  после первого запроса. На   то же   сообщение "Запланировано" написать  через ответ,  чтобы у   саппортов  была  прошлая переписка

[RYJEL 5]

Вопрос урегулирован. Ситуация исправлена, ущерб возмещен. Претензий больше не имею.