Потерял Техподдержку

[Гость Alex Prime]

Ищу тп Бро бота. Пропала совсем, на support@brobot.ru  и hello@brobot.ru не отвечают, писал неоднократно. Кто видел или слышал их последний раз - дайте знать, может это только мне везет. Еще немного и пора обращатся в Жди меня.

[Гость BroQS]

Основная  поддержка   вроде  сейчас только support@brobot.ru , и  она я  как  понимаю  сильно  загружена,  сообщениями  о  багах,  просьбах  научит  тому или  сему,   вопросами   по работе,  множеством  типичных  дублирующих  сообщений, вопросами  типа  а  как   создавать  анкеты ,  о  функционале  итд. 

Как  я знаю  коллектив  очень  небольшой, и отвечают на   большинство  сообщений на  них пару  человек по  возможности.   И  они  не  роботы, не  сидят  сутками  на техподдержке,  да  и  лето  на  дворе  все  усложняет) из моего  опыта  сам пропадаю.

 

 

[Гость Qwaros]

4 часа назад, BroQS сказал:

Основная  поддержка   вроде  сейчас только support@brobot.ru , и  она я  как  понимаю  сильно  загружена,  сообщениями  о  багах,  просьбах  научит  тому или  сему,   вопросами   по работе,  множеством  типичных  дублирующих  сообщений, вопросами  типа  а  как   создавать  анкеты ,  о  функционале  итд. 

Как  я знаю  коллектив  очень  небольшой, и отвечают на   большинство  сообщений на  них пару  человек по  возможности.   И  они  не  роботы, не  сидят  сутками  на техподдержке,  да  и  лето  на  дворе  все  усложняет) из моего  опыта  сам пропадаю.

 

 

Заморочится бы с инфом не помешало =) Очень упростило бы задачу + на сайте гайды действительно очень уж разбросаны и неудобно порой искать ту или иную инфу. Если человек малость подкован в техническом плане, это не составит труда ему, но в основном все "юзеры" и не утруждаются изучением технической части процесса работы софта. Поэтому им проще стучать в т.п, отсюда такой поток.

 

UPD -> Я бы еще советовал ввести разграничение по поддержке. Поддержку по email оставить только анлим юзерам. Всем остальным оставить только поддержку на форуме.

[Гость Alex Prime]

15 часов назад, Qwaros сказал:

UPD -> Я бы еще советовал ввести разграничение по поддержке. Поддержку по email оставить только анлим юзерам. Всем остальным оставить только поддержку на форуме.

Поддерживаю обеими руками. Сейчас появилась большая проблема по работе бота, плачу за три! анлим тарифа, анкет туева хуча и все улетают в бан изза этой проблемы, а в ТП нельзя достучатся  . Хотя раньше отвечали сразу.

[Гость cvanya]

В 15.06.2016 в 20:19, Alex Prime сказал:

Поддерживаю обеими руками. Сейчас появилась большая проблема по работе бота, плачу за три! анлим тарифа, анкет туева хуча и все улетают в бан изза этой проблемы, а в ТП нельзя достучатся  . Хотя раньше отвечали сразу.

А что такого делаете, раз улетают? Интересно просто. И сколько анкет юзаете, если не секрет?